Проблемы в коллективе

Меня зовут Виктория, 24 года. Скажите, пожалуйста, как быть, если очень сильно раздражает и пугает своей нервозностью человек на работе. Каждое утро — ор, осознанная провокация на конфликт (она сама мне призналась, что хочет меня вывести из себя). Сидим все вместе, в тесном кабинете, когда нет текущей работы, начинается полный бред! Самое интересное, что она пользуется большим уважением со стороны директора нашего отдела. И в итоге получается, что ни за что ни про что они вдвоем травят на меня всех собак. Ей 40 лет, есть сын, незамужем, одинока, живет с сыном и мамой, агрессивна (особенно по утрам). Пожалуйста, дайте необходимые рекомендации, как выжить в этом «террариуме» и не уволиться. Ведь мне так дорога эта работа.

Ответ

Здравствуйте, Виктория! Я расскажу Вам одну историю, которая всплыла в моей голове после прочтения Вашего вопроса. Как-то к нам на работу пришла женщина около шестидесяти. Она всю жизнь промоталась с мужем по военным частям, работая санитаркой в госпитале. Характер волевой и энергичный. Есть муж, который недавно был «принят» обратно в семью, и взрослый сын. Она успевала все и везде, этакий моторчик.

Сначала ее приняли хорошо, но вскоре мнение коллектива о ней испортилось. Причин тому было множество: она охотно помогала людям, но эта помощь всегда навязывалась. Она всегда знала, что нужно человеку лучше самого человека. Она всегда была права, а человек с мнением, отличным от ее мнения, сразу уничтожался (она начинала ему пакостить, оскорбляла и т.п.). И этот кошмар поселился в нашем коллективе. Ее никто не любил, она всех раздражала (в том числе и меня, меня тоже не устраивало, когда мне указывали, как мне жить), и у нас в отделе участились скандалы.

Я как психолог знаю, что если тебя что-то раздражает в другом, то это дело не в другом, а в тебе. То есть, ТЫ отвечаешь раздражением на его провокации, хотя могла бы ответить по-другому. Он задевает ТВОИ какие-то струнки в душе. А ты, вместо того, чтобы убрать эти струнки, еще больше злишься. Я не могла убрать тогда свои струнки (слабости) из своей души, как, наверное, не можете их убрать и Вы (если бы могли – уже давно бы нашли источник своего раздражения и поработали над собой). То есть тогда я находилась в той же ситуации, в которой находитесь сейчас и Вы.

И я решила действовать по-другому. Я подумала: «Вот передо мной сидит человек, который меня жутко раздражает. У нее неприятный характер. Но могут ли у нее быть стороны, за которые я могла бы ее уважать? Да… у нее есть энергичность, которая меня всегда пленяла в людях. Значит я могу ее уважать за эту энергичность. Потом, она делает доброе людям, конечно,  совсем не так, как нужно этим людям, но ее можно любить хотя бы за намерение». Я ввела себя в состояние, когда она мне понравилась, и раздражение исчезло. Теперь можно было приступать ко второму действию своего плана. Мне нужно было с ней подружиться. Я начала думать, что бы такого я могла  сделать для нее приятного, чтобы при этом не страдала моя психика. И придумала. Эта женщина очень любила бумаги, у нее их были кучи, и она все их подкалывала скрепками. Извела все скрипки в отделе, чем тоже всех раздражала. Я купила ей огромную коробку скрепок и подарила с какими-то приятными словами.

И представляете, Виктория, одной коробки скрепок оказалось достаточно, чтобы мы с ней перестали ругаться. Конечно, я еще оградила себя от ее «помощи». Зная ее такую тенденцию, я просто пресекала все ее попытки, горячо благодаря каждый раз за ее внимание ко мне.

В чем мораль сего анекдота? Чтобы подружиться с человеком, не надо его менять. Вашу соотрудницу вряд ли что изменит, если она только сама не пойдет к психотерапевту (а он поможет ей решить свои проблемы). Она просто отыгрывает на Вас свои домашние (и, возможно, рабочие) проблемы, а Вы позволяете ей это делать. И еще питаете ее такое поведение, раздражаясь  (раздражение скрыть нельзя, а значит, вполне вероятно, что она считает Вас крайне неприятной девушкой).

Используйте алгоритм,  который я предложила. И не оправдывайте свое бездействие отсутствием в той женщине хороших качеств. В каждом человеке есть что-то, за что его будет уважать и любить другой человек. А потом пойдите к ней навстречу. И это не должно выглядеть одолжением: «на – возьми!».  Покажите ей свое уважение и отблагодарите приятным для нее подарком (это не обязательно должно быть что-то материальное).

И еще советую Вам, когда она будет в очередной раз срывать на Вас свое плохое настроение – не раздражаться, а участливо поинтересоваться, что у нее случилось, и чем она так расстроена. Не получив обычную подпитку – ей придется менять свое поведение. Действуйте по обстоятельствам и помните, что все в Ваших руках.

Курбатова Мария