Здесь тоже есть свои правила. Во-первых, если вы оставляли прежде всего домашний телефон, встаньте пораньше, умойтесь, причешитесь, позавтракайте, оденьтесь так, как будто вы сейчас выходите из дома на работу. Никаких домашних халатиков, бигуди и сонного голоса. Вы должны быть бодры, веселы и готовы принять любой звонок достойно, как будто вы в данный момент находитесь в офисе и отвечаете на звонки. Если у вас возникает страх перед разговором, потренируйтесь перед зеркалом, попросите кого-то из знакомых порепитировать с вами звонок работодателя, в это время поставьте перед собой зеркало и наблюдайте, как все это происходит.
Если вы видите полные ужаса глаза и выражение мировой скорби, срочно придавайте себе уверенный вид, дежурную улыбку. Запишите свой голос на магнитофон и прослушайте, тренируйтесь, пока дрожь и хриплость от страха не пропадут.
Маленький секрет: если во время разговора вы будете стоять, а не сидеть, это автоматически поднимает уверенность и самооценку, вы как бы находитесь на равных с тем, с кем общаетесь в это время. Не бросайтесь к трубке еще до того, как телефон успеет издать первый гудок! Что о вас могут подумать? Нервный и нетерпеливый, который ловит каждый звонок, так как предложений мало. Пропустите 2-3 гудка, и после этого четко и уверенно произнесите «Алё». Не «Алло» – очень импозантно и надменно, не «слушаю вас» – слишком самоуверенно, не «да» – как будто вы хотите отмахнуться и побыстрей отделаться и ни в коем случае «Иванов слушает» — вам скажут: «Извините, мы ошиблись», так как поймут, что вы амбициозный, надменный и самоуверенный человек, да еще самолюбивый, ну, в крайнем случае, посчитают, что попали в ЖЭК или ГЛАВК.
Обязательно держите перед телефоном лист бумаги, ручку, карту метро, чтобы в случае приглашения на собеседование записать все данные. Составьте ряд вопросов, которые могут вам задать и ответы на них, и наоборот, вопросы, которые хотели бы задать вы.
О чем могут вас спросить:
1. Представиться
2. Возраст
3. Гражданство
4. Место проживания (метро, улица)
5. Знаете ли, далеко от вас находится станция метро, та или иная (где расположена фирма работодателей)
6. Попросят вкратце рассказать о себе, это значит, о вашем образовании и опыте работы. Набросайте несколько коротких, но значимых предложений
7. Расскажут, куда они приглашают работать и спросят, устраивает ли это вас.
Если все, что вам рассказали, вас устраивает, записывайте подробно, куда и во сколько вам нужно приехать, не бойтесь переспрашивать. Уточните имя человека, с которым вы разговаривали, к кому приедете, как называется компания, и как зовут ее директора. Все тщательно запишите, запомните, как кого зовут.
В зависимости от того, что конкретно вам нужно от работы, набросайте и себе список вопросов, которые вы зададите позвонившему. Это может быть график работы, наличие испытательного срока, уровень зарплаты и местонахождение от вас.
Что касается мобильных телефонов. Повторим еще раз. Если вы указали мобильный, будьте всегда начеку: вам могут позвонить в любое неудобное для вас время и вам надо иметь несколько заготовок ответов, как вести себя в тех или иных положениях. Самое вежливое: сообщить, что в данный момент вам разговаривать неудобно и указать время, в которое вам можно перезвонить. Делать это надо не блеющим от страха голосом и не срывающимся от крика, так как вы находитесь в метро, а обычным, уверенным и деловым.
«Настольная книга молодого карьериста»
Светлана Сушинских